Milani, A. A., Gaspar, V., Albrech, A. J. P., Fausto, D. A., & Migliavacca, R. A. (2015). Processo de gestão da carteira de clientes. Revista IPecege, 1(2), 169–186. https://doi.org/10.22167/r.ipecege.2015.2.169